よくあるお問い合わせ Q&A

よくある質問

お勧めのメモリーカードはありますか?


VantrueまたはSamsungのメモリーカードをお勧めします。

ただし、SDカードの寿命については、使用頻度や状況によって異なり、一概に耐用年数を申し上げる事はできません。

安心してご使用いただくために定期的にフォーマット・交換をしてください。




​ドライブレコーダーはWIFIに対応できますか?


「Wi-Fi付きSDカード」と「SD-microSD変換アダプタ」を用いて、無線で動画データをスマホへ転送すると言う流れです。実際に試してた訳ではありませんので、動作の保証はできません。また、変換アダプタを使用すると本体からケーブルが飛び出す形になりますので、カッコ悪い上にアプリと連動する訳でも無いので、データ転送だけであれば、スマホにmicroSD挿入する、またはUSB-microSDアダプタなどを使用する事をお勧めします。




外気温が高温/低温になると液晶画面が正常に表示されないですか?


極端な耐熱性と耐寒性により、広い温度範囲(-10~70度)に対応できます。外気温が高くても、低くても、性能に邪魔せず使う可能です。




駐車監視+動体検知に設定しているのですが動体検知のみ反応しません。何か原因があるのでしょうか?


駐車監視+動体検知...ではなく、衝撃検知+動体検知...の事として回答致します。まず、当製品は 常時給電:通電しなければ 一切 作動致しません。また、車載バッテリー(アクセサリー電源)からの給電も お奨め致しません。(電圧が下がり、すぐに給電がストップすると思われます) 当方、ポータブル電源を使用して 駐車中監視を行っております。※衝撃検知は、非常に大きな衝撃以外は 感知しないと思われます)




必要な別売品はありますか?


SDカードは別途で買う必要があります。駐車後にパーキングモードを使用する場合は、降圧ケーブルを別途購入する必要があります。 運転中の監視のみに使用する場合は降圧ケーブルが不要です。GPS機能をご利用いただければ、GPSマウントも買うことはあります。




なぜSandiskのメモリカードの使用をお勧めしませんか?


テストしたところ、HDビデオには十分な安定性がありません。

ほとんどのSDカードはスマートフォンに最適ですが、

ご存知のとおり、ドライブレコーダーは運転中も記録を続けます。
1秒あたり約3000KBを超えるデータをカードに継続的に書き込み、同時に最も古いデータを上書きします。

継続的な書き込み用に設計されていないカードでは、ノンストップでの作業が残酷になる可能性があります。 時間が経つにつれて、カードのパフォーマンスが低下し、いくつかの問題が発生する可能性があります。録音を停止しますファイルがありません動画の長さが乱れているそして、最悪の場合、ダッシュカメラが機能しなくなります。




ドライブレコーダーにGPSを設定するにはどうすればよいですか?


1.元のマウントの代わりに、外部GPSマウントをカメラに取り付けてください。
2.USBコネクタをGPSマウントに差し込んで電源を入れます。

3.充電されると、カメラの電源がオンになります。 microSDカードが挿入されている場合は記録が開始されます。確認ボタンを押すだけで記録が停止します。
4.メニューボタンを押してセットアップに入り、「GPSセットアップ」>「GPSセットアップ」に移動してカメラのGPS機能をアクティブにします。

5.TGPS受信機はGPS信号の検索を開始します。これは、画面上の灰色のGPSアイコンで表されます。 GPS信号を受信してロックすると、アイコンがオレンジ色に変わります。

6.ビデオ映像にGPS追跡と車速を含めることができます。「記録設定」>「スタンプ」>「GPSロケーションスタンプ」と「スピードスタンプ」に移動して設定します。




ループ記録をオンにする必要がありますか?


  1. フォーマットFAT32のカードの場合、各ファイルのサイズが4Gを超えることはありません。 ビデオが多すぎる場合。 再生時にスタックしやすくなります。
  2. ループ記録をオフにすると、カードがいっぱいになるとドライブレコーダーは記録を停止します。




ドライブレコーダーでカードをフォーマットする手順は何ですか?


1.カードをカメラに挿入します(ここに「TFカードを挿入してください」と表示されている場合は、録画(OK)ボタンを押してください」)

2.Mボタンを押してメニューにアクセスし、「システム設定」に移動して「フォーマット」を選択します。




コンピュータ/ラップトップでメモリカードをフォーマットする方法は?


カードをドライブレコーダーでフォーマットすることをお勧めしますが、ダッシュカムでフォーマットしなかった場合は、次の手順に従ってPCでカードをフォーマットしてください。

1.カードをカードリーダーに挿入してから、カードリーダーをコンピューターに接続します。

2.コンピューター/ラップトップでカードを見つけます。

3.右側のボタンをクリックして、「フォーマット」を選択します。

4.プロパティでMS-DOS(FAT)を選択してください。




指示通りにやっていましたが、ドライブレコーダーが更新できないです。


  1. Webサイトで正しいファイルビンをダウンロードしてください。
  2. ファイル名が元の名前であり、(1)のような記号を含めることができないことを確認してください。
  3. ファイルがルートディレクトリに保存されていることを確認してください。




事故の映像が見つからないですが...


衝撃があった場合、、カメラが振動を感知し、ビデオは「イベント」フォルダにロックされますが、ビデオの欠如を引き起こす可能性のあるいくつかの要因があります。
(1)事故はカメラの監視範囲を超えています。
(2)バイブレーションが十分に大きくなく、ビデオは「通常のフォルダ」に移動します。
(3)I事故がクリップの最後で偶然に起こった場合、たとえば数秒、このクリップ全体は「イベント」フォルダに保存されますが、残りの事故は次のクリップに保存されます。そして「通常のフォルダ」に保存されているので、事故に近い時間に応じて両方のフォルダをチェックする必要があります。
(4) その瞬間にカードがスタックすると、何も記録できなくなります。 私たちがテストしたように、sandiskとtransendの多くのカードは、ループHDビデオ録画ですぐに使い果たされるほど安定していない可能性があるため、samsung proenduranceとsamsungevoselectをお勧めします。

(5)ヒットが大きすぎて電源が切れてしまうと、その時点でカメラは録画しません。
(6)イベントフォルダ全体がメモリカード全体の30%を占めると、イベントビデオは自動的にリサイクルされます。 古いイベント動画は削除されます。




駐車モードの詳細を教えてください。


パーキングモードを使用するには、最初にレコード設定でパーキングモードをオンにする必要があります。 次に、カムをパワーバンクなどの定電力に接続するか、カーバッテリーヒューズボックスにハードワイヤリングして定電力を取得する必要があります。 ハードワイヤーがバッテリーの低下を検出すると、電源が遮断され、車のバッテリーが消耗するのを防ぎます。 動き検出は、カムがパーキングモードに入ってから5分後に行われ、カメラが動きを検出します。正面の動き(140度の範囲内)を検出すると、1〜2秒後にカメラが記録を開始します。 カムが何も検出しない場合、カムはスリープ状態です(画面をオフにしてカムをオンにします)。




ドライブレコーダーの操作方法を教えてください


  1. システムの配線接続を確認し、すべてのコネクタが適切に接触していることを確認してください。
  2. 次に、ドライブレコーダーにインジケーターライトがあるかどうかを確認します。 ある場合は、針などを使ってドラレコのリセット穴に当たってみてください。 それでも問題が解決しない場合は、ダッシュカムからカードを取り出し、ダッシュカムをもう一度リセットしてみてください。
  3. ドライブレコーダーにインジケーターライトがない場合は、ダッシュカムが充電されていないことを意味します。 マウントの代わりにUSBケーブルをカメラに接続し、マウントの問題かどうかをテストしてみてください。 マウントとカメラを下ろし、電話の充電器を介してそれらの両方のコネクタを充電してみてください。 そのテストは、それが車の充電器の問題であるかどうかを確認することです。 これらのアクセサリのいずれかが壊れていることに気付いた場合は、サポートチームに注文番号を連絡し、support @ vantrue.jp経由で発行してください。 24時間以内にご連絡いたします。




なぜループ録音は機能しないですか?


1.「記録設定」で「ループ記録」をオンにしているか確認してください。
2. 「イベント」フォルダにロックされているイベントビデオが上限に達するかどうか確認してください。その場合は、それらのファイルを削除して、Gセンサーのレベルを調整してください。'Event'フォルダ内のこれらのファイルは上書きできませんが、手動で削除する必要があることに注意してください。
3.SDカードが推奨されているものかどうかを確認してください。 sandiskやtransendなどの一部のカードは、HDビデオに対して不安定の可能性があることに注意してください。




キャビンカメラで撮影した動画が白黒になるのはなぜですか?


暗視機能の話なんですか?その機能は現在、N4 / N2 Pro / N2Sしか使用できないです。IRライトをオンにしているかどうかを確認してください. 電源ボタンを押せば、暗視モードを簡単に切り替えます。




万一事故となった場合、どうしたらいいですか?


ドライブレコーダーで記録された映像を残しておくために、下記のいずれかを実施してください。
1)録画した映像の上書きを防止するため、ドライブレコーダーの電源コードを抜いてください。

2)エンジンを止めて、本体動作を停止させた後、SDカードを取り外し保管してください。
※事故後、ドライブレコーダーを使用される場合は、新品のSDカードをご用意いただくことをおすすめします。

3)記録映像の「上書き禁止」設定がある機種の場合は、「上書き禁止」設定をいただくことで衝撃を検知した映像やボタン操作で録画開始した映像が上書き保存されずに残ります。
事故時の録画した映像の上書きを防止するため、「上書き禁止」設定をしてください。(上書き禁止の設定ができる機種のみ)
設定方法などの詳細は、取扱説明書をご確認ください。




本体の車内側カメラの映像の左右はカメラから見た方向から見て、左右正像に写りますか、鏡像のように左右逆になりますか?また、リアカメラにつてもどちらになりますでしょうか?(以前購入した製品で車内カメラの映像が左右逆転しているものがあって困りました)


PC画面では、
カメラから見た映像になります。
室内カメラの場合には、
助手席側が、右側に映っています。
また、ドライブレコーダーの
モニターには、助手席は、
モニターの左側に映っています。




21年内に次モデルのドライブレコーダーの発売予定はございますでしょうか?


四種類の新しいモデルのドライブレコーダーはお予想6月中旬に発行されることとなります。




N2Sを購入しました。専用ビューアソフトはあるのでしょうか?


KM playerというソフトウェアをダウンロードしてください。 或いはVANTRUEのアフターサービスのウェブサイトからVantrue Playerをダウンロードしてください https://www.vantrue.net/Support/vantruePlayer/p_id/0/file_type/2.html




運転中に画面が消える?(新機向け)


自動スクリーンオフ設定をチェックして、それが通常のスクリーンオフなのか完全なシャットダウンなのかを判断します。任意のキーを押すと、画面が点灯するかどうか、またはビデオインジケータライトが点灯するかどうかを確認してください。




ビデオを再生すると、再生速度が特に速い?


これはタイムラプス録画機能がオンになっている可能性が高いですが、オフにすると新しく録画されたビデオが通常の速度に戻ります。また、タイムラプス録画中のビデオには音声がありません。




パーキングモードが機能しない?


パーキングモードがオンになっている場合、本機は駐車の時にビデオを録画しています(たとえば、通常の運転ビデオと同じです)。パーキングモードに正常に移行しなかった可能性があります。パーキングの設定を確認してください。できれば、手動でパーキングモードに入ることができるかどうかをテストしてください。




SDカードが認識できない?カードエラーになっている?


VANTRUE N4 ドライブレコーダーに使える場合、最新なファームウェアV10にバージョンアップをお試して頂ければ解決できると思います。ファームウェアV10のダウンロード方法はVANTRUEの担当者までご連絡ください。 VANTRUE他の端末なら、最初にコンピューターでフォーマットしてから、ドラレコ本体でフォーマットしてくださいませ。




ファームウェアの更新に失敗しました?


注意事項:
1.ファイルが正しくダウンロードされているか。
2.ファイル名が正しいかどうか、ファイル名は変更することはできないこと
3.ファイルがルートディレクトリに存在するか
4.解凍したパッケージのファイルが破損しているかどうかにかかわらず、ファイルを再度ダウンロードして、ファイルが破損していないかどうか。
5.電源に接続する必要があること




バッテリーのリサイクルの問題について?


ケーブルの保護電圧は11.6Vです。バッテリー電圧が11.6Vに低下すると、降圧ラインは自動的に電源を遮断し、バッテリーを損失から保護します。車の最低始動電圧が11.6Vを超える場合は、降圧ケーブルの使用はお勧めしません。
それをチェックしてください




車のバッテリーを使用切りました?


車のバッテリーについて、通常エンジンを切った状態でも、充電等のご利用で、電池のエネルギーが使われます。
車が走っていないときは、電気をつけたり、ラジオを鳴らしたり、携帯電話を充電したりすると、車のバッテリーが消耗します。ドライブレコーダーもこのエネルギーの一部を使用していますが、排水にはいいと思います。

念のため、数日運転せずに、電子部品がバッテリーを消耗する可能性が高くなります。数日または数週間運転しない場合は、さらなる停電を防ぐためにダッシュボードカメラのプラグを抜くことを検討することもできます。




パソコンでビデオを再生できません?


vantrue ドライブレコーダーでビデオを再生できるかどうかを確認してください。他のビデオプレーヤーは、当社の端末のビデオ形式をサポートしていない可能性があります。vantrue専用のVantrueGPSプレーヤーまたはPotplayerなどの互換性のあるプレーヤーを使用することをお勧めします。 VantrueGPSプレーヤーのダウンロードURLは以下のように: https://www.vantrue.net/Support/vantruePlayer/p_id/0/file_type/2.html




VANTRUE N4のリアカメラは記録しない?


まず、リアカメラ記録の機能をオンになっているかどうかを確認してから、配線がきちんと接続することを確認してください。それでも機能しないと、VANTRUEのサポートセンターまでお問い合わせください。




OBDケーブルを使用しますが、パーキングモードをオフにしました。ドライブレコーダーは手動でオンとオフを切り替える必要があり、車のエンジンにより自動開閉を切り替えることはできません?


OBDは定電力であり、パーキングモードが適用されない場合でも、vantrue ドラレコ本体も実行されます。したがって、車の電源を切った後でドライブレコーダーがオフされて欲しいなら、手動でしか電源を切ることができません。それは車の電源がオフになっているかどうかを判断できず、電源入力があるかどうかしか判断できないため、手動で電源をオンにする必要があります。




GPS信号を表示できません?


1. GPSがオンになっているかどうか、およびGPSブラケットが使用されているかどうか確認してください。
2.それでも機能しないと、新しいGPSブラケットで試してください。